demora excesiva entrega de servicio

Llevo esperando 2 meses para que reparen vehículo, inicialmente se demoraron 1 mes en hacer evaluación respecto de la reparación, y luego otro mes más para den inicio a reparación con repuestos que se supone ya estaban en taller. Sin contar lo que están de exportación, que me hacen esperan al menos 60 días adicionales a los 2 meses que ya lleva vehículo en taller.Demoraron 2 semanas en responder un email en el que detallaban qué repuestos tenían disponible en taller y los que debían exportar (durante esas 2 semanas al menos le envíe email día por medio al Liquidador, le llamé por teléfono, mensajes, etc. y nada de respuestas).Finalmente les pedí que dejaran funcionando vehículo para entrega parcial, ya que lo necesito con urgencia, y aun no meda repuestas del inicio de reparaciones. Entiendo que demoren por repuestos que no están en Chile, sin embargo 4 meses es excesivo.