Pc Nuevo Con Desperfecto No Se Hacen Cargo

Es lamentable llegar a esta instancia, pero no he recibido respuesta en relación a la compra que hice el 17 de julio de un PC all in one mas una impresora, (N° orden 203300000032463) El 29 de julio me llega correo señalando que mi pedido no había llegado debido a siniestro sufrido por los productos, lo extraño es que ese mismo día llegan y lo mismo que les escribí es lo que le señalo a la persona que me lo entrega y me dice no esta todo resuelto.Confiada lo recibí y al instalarlo el pc emite un ruido fuerte, además se queda en estado suspendido no pudiéndose reactivar, llame a los técnicos y la solución es apagado forzoso para volver a encenderlo, lo cual encuentro irrisorio; posteriormente me dicen que la devolución no es viable ya que excede los 10 días desde la compra.En verdad HP online pésima tienda, necesito que me devuelvan mi dinero y por tanto dejar esta compra sin efecto.He intentado contactarme nuevamente y estoy aprox 20 min y no entra la llamada.