Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 17, Enero 2022
  • Número: 871694

Houm

*****a

SEÑORES houm

PRESENTE


La primera semana de enero del año 2022 di con la página de houm donde encontré un lindo departamento en fray C. Henríquez, en primera instancia agende una visita, después la Houmer me contacta vía Wsp y me dice que no tiene las llaves aún del departamento pero que como se arrendaban tan rápido los inmuebles debía reservar la propiedad para posteriormente ir a verla, la Houmer hablaba siempre de que el depto estaba en buenas condiciones y que ella también había arrendado un depto sin verlo antes, pague 208 mil pesos de la reserva y dieron de baja la propiedad, luego envíe mis papeles y houm los acepto y la arrendataria igual, todo este proceso en unos 7 días, yo quería ver la propiedad antes de firmar ya que la Houmer me dijo que solo no se devolvía el dinero en el caso de firmar y luego retractarme, dos días antes del comienzo del contrato la Houmer me dijo que podía ir a ver el inmueble y 15 minutos antes de la visita me llama y me dice que la arrendataria estaba enojada porque aún no estaban los papeles firmados y se retractó a último momento (la Houmer jamás quiso mostrarme el depto y me decía que su agenda estaba muy llena) por eso pienso que la dueña del depto se enojó por la demora e ineficiencia de la Houmer, la Houmer siempre me decía que porque no firmaba el contrato y yo negué hacer eso ya que podía ser que el depto no se viera como en fotos, luego de que me dijo era que la dueña se retractó me dio como solución mover el dinero de mi reserva a otro depto y verlo ese mismo día, mi pareja fue a ver el depto y estaba en pésimas condiciones! problemas de pintura, se estaba cayendo la pintura del cielo del baño, luces en mal estado que no funcionaban y también la L. del baño tenía un sonido molesto, la Houmer en todo momento quiso minimizar las cosas que estaban en mal estado, jamás se le dijo a la Houmer que queríamos ese depto y ese mismo día hice la solicitud de retiro de mi dinero, luego la Houmer me amenazo con que no me devolverían nada ya que el dueño de ese depto había aceptado mis papeles pero yo hice la solicitud de retiro antes, luego de contar mi historia en su página web de Facebook se dignaron a devolverme solamente 166 mil pesos y no mis 208 mil pesos, esta empresa se dedica a ******r gente ya que pude tener contacto con otras personas con situaciones diferentes… a todas las personas que lean esto les recomiendo JAMÁS arrendar en esta página.
Objetivo: Devolución total
Autor: L.V.
Publicado el Lunes, Enero 17, 2022 - 20:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - No dan permiso de mudanza, no avisan venta de departamento, sobreprecio

No Resuelto No Resuelto. La empresa elude su responsabilidad de entregar documento debidamente firmado para poder realizar el trámite de salvoconducto en notaría, sin eso no se puede realizar mudanza. Primero envían documento sin firma y luego con firma simple (foto de una firma). No se hacen responsables y desconocen las leyes chilenas.

🙁 Houm - No realizan devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron desde HOUM, mostrando interés en resolver, perp nuevamente comenzaron a tramitar y extender todo, así es que no han hecho la devolución del dinero. Ahora denunciaré en Sernac y estoy revisando el contrato con un abogado para pedir término de contrato anticipado.

🙁 Houm - Incumplimiento del contrato y cobro indebido de reparaciones

No Resuelto Por Ahora, No Ha Sido Resuelto.. La empresa tomó contacto y envió un nuevo técnico para realizar una inspección, confirmándose que la afectación corresponde a una filtración antigua. Posteriormente, se envió la cotización correspondiente al propietario, quien la rechazó, señalando que la reparación debe ser asumida por la persona que habita en el inmueble ubicado en el piso superior.

Actualmente, el caso se encuentra en dicha etapa de gestión. Sin embargo, la afectación reportada aún no ha sido solucionada, por lo que, por el momento, no corresponde indicar que el caso se encuentra resuelto.

🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa

Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes

🙁 Houm chile SPA - Reparación de calefont y corte de luz

No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Clausulas abusivas y no devolución de reserva

No Resuelto No Resuelto. Siguen sin devolver los montos, desconociendo el error que cometieron como empresa. Poco transparentes, en ningún momento citan sus políticas de NO devolución, sólo después que tienes el problema "surge" la cita a sus normativas. No te informan que al reservar, tienes esas clausulas abusivas.

🙁 Houm - Cobro indebido

No Resuelto No Resuelto. Me dieron 1000 excusas sobre sus cobros irregulares, pusieron la culpa de la falta de responsabilidad para la inspección conjunta en mi y se quedaron con todo el dinero que pedian ya que les pague para “avanzar” y no enviarme a DICOM

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.