No han reparado mi automóvil

Escribe Tatiana Lobos, para exponer públicamente mi problema con Seguros Sura, pues tuve un siniestro el día 14 de enero de 2022 (N° 122106363).Fui víctima de robo con violencia de mi celular, con una piedra, que rompió el vidrio del copiloto y la piedra cayó en el sinóptico rompiendo la mica y dañando el marcador del velocímetro.Desde ese entonces comienza mi calvario, pues a la fecha 4 de noviembre, aún no reparan mi automóvil, después de hacerme esperar 65 días y luego otros 50 y más, diciendo que solo pidieron la mica, después que venía el repuesto en camino, asignando distintas fechas, finalmente el 4 de octubre me escriben un correo para informar que la jefatura de repuestos NO TIENE FECHA CERTERA DE LLEGADA y que me podían indemnizar, para eso yo debía buscar el repuesto y hacer entrega de la boleta, lo cuál me parece una falta de respeto tremenda, pues pago mensualmente el seguro para recibir el servicio contratado.Cabe señalar que ellos pretendían realizar el trabajo en conjunto, sinóptico más reposición del vidrio, sólo porque insistí en que por lo menos pusieran el vidrio, es que en marzo lo instalaron, pero por mi contrato no alcanzó más que a uno alternativo y de menor calidad, pedí la certificación de eso, pero nunca me tomaron en cuenta.Hago este reclamo a través de ustedes, ya que no hay respuesta de parte del seguro para arreglar mi problema y reparar finalmente el automóvil.