Estimada Sra. Ingrid Verónica Venegas Rubilar,

Junto con saludarla, queremos agradecerle sinceramente por tomarse el tiempo de informarnos sobre la experiencia que tuvo en nuestra tienda Preunic del Mall Arauco Quilicura.

Lamentamos profundamente la situación que nos ha descrito y comprendemos completamente cómo esto pudo haberle causado molestia. Le informamos que hemos derivado su reclamo a la tienda del Mall Quilicura. Tanto el Jefe de Tienda como el Jefe Zonal han sido informados y sostendrán una conversación con la colaboradora involucrada.

Asimismo, la colaboradora será retroalimentada en servicio al cliente y, desde ahora, y será supervisada por su jefatura, con el objetivo de asegurar una atención respetuosa y de calidad, como nuestros clientes.

Agradecemos nuevamente que haya compartido con nosotros su experiencia, ya que nos permite seguir mejorando.

Le deseamos que tenga un excelente día,

Saludos cordiales.