Corte en el empeine del zapato lado a lado en ambos zapatos marquis

con fecha 8 marzo 2016, adquirí un par de zapatos Marquis con la siguiente descripción color negro, style pilar-st codigo 35084561, zapaton femenino de charol, con un adorno de tela en la parte del empeine, la cual se abrió horizontalmente, en los dos zapatos, loscuales, están en su envase original, la planta se ve blanca con casi ningún uso a simplevista, sin rayones, reitero se ven casi nuevos. sin embargo, el jefe de la sección devoluciones, no me dió ninguna solución porque habían pasado los 45 ds. de la compre,y que en calzado no había servicio técnico, que los enviara a una reparadora, pero porel tipo de corte , en las reparadoras no lo arreglan, en cuestión de criterio que al comprar zapatos una no los compra para usarlos 5 o 6 meses, más una persona de miedad 70 años, que tanto uso no le da al calzado, sólo los usaba en alguna ocasión, porla fecha y el tipo de calzado, lo podía usar muy poco, por el frío.