Sin devolución aún de dinero cobrado dos veces en tarjeta débito

Realicé un requerimiento de devolución de dinero cobrado dos veces en la tarjeta de débito que ya había sido pagado por TRANSBANK a reclamos.cl/empresa/ripley">Ripley y me dijeron que me llamarían dentro de las 48 hrs y ya van 72 hrs y tuve que llamar yo y dicen que se contactaron pero nadie le contestó y extrañamente no tengo llamado alguno. Lo molesto es que para cobrar llaman hasta los festivos a media noche de madrugada e incansablemente, pero para devolver un dinero que ellos han cobrado dos veces NO LLAMAN o no insisten.El número de requerimiento es 9206185x-x