- Padre Hurtado, Chile
- 29, Abril 2021
- Número: 791510
Compré una parka barbados y me llego dañada la vinieron a retirar y no me han devuelto el dinero y pague 5.990 por desp
PRESENTE
Estimados el mercurio,Junto con saludar les comento que realice la compra online de una parka Barbados negra talla XS el la tienda Ripley de valor 49.990 más 5.990 el despacho a mi domicilio el día 20 de abril 2021, me llego el día sábado 24 de abril a las 17:15 cuando revisé la parka me di cuenta de que venía llena de hilos, de pedazos de cartón y la parte de adentro del ajuste elásticas o venía rota el elástico cortado sin las piezas de ajuste, llame para reclamar el cambio y resulta que no están atendiendo telefónicamente por lo que tuve que hablar de lo más informal por un whats app que entrega una grabadora, me atendió una ejecutiva llamada Verena a la cual le envié fotos de la parka, me dijo que podian retirar la parka el día de ayer miércoles 28 de abril que una ves que llegará la parka a bodega me llamarían para realizar nota de crédito por la devolución total incluido el despacho, resulta que ayer no vinieron llevaron hoy 10 am la persona que se llevó la parka me dijo que tenía que comunicarme yo al mismo whats app para solicitar la devolución del dinero y que solo me devuelven el valor de la parka, he intentado comunicarme desde ayer a ese whats app y nadie lo contesta, no tengo como recuperar mi dinero ya que están todas las tiendas cerradas me dejo una guía despacho que como verán en la foto no tiene incluido el valor del despacho y el teléfono que figura contesta la misma grabación del teléfono de Ripley así que perdí el dinero y el producto tengo la boleta y está guía de despacho que no dice nada respecto a la devolución.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan la totalidad de mi dinero incluido el despacho, ya que es un error de ellos no revisar el producto y enviarlo dañado yo pague pague con tarjeta de Débito la totalidad, creo que lo que corresponde por el mal rato y todo el tiempo perdido es que me devuelvan la totalidad de mi dinero los 55.980 no quiero otra parka,
Solo la devolución del dinero y no volver nunca más a comida online en Ripley
Autor: C.M.