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Starken

Llevo mas de 1 mes esperando

starken
llevo mas de 1 mes esperando
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En Villarrica, Cautín, Chile
Martes 23, Febrero 2021
Número de Reclamo: 770545
observadores

SEÑORES starken

PRESENTE

me enviaron una encomienda desde Santiago a Villarrica el día 22 de enero, se equivocaron de sucursal (STARKEN se equivocó de comuna), tuve que llamar para redirigir el paquete (cabe destacar que el paquete se envió a mi domicilio, no a sucursal) para que mi paquete se rediriga tenía que cambiar la comuna, cambié la comuna (después de muchas llamadas y conversaciones por whatsapp) mi paquete lleva mas de dos semanas en sucursal sin ser despachada a mi domicilio, (hoy 23 de febrero mi paquete sigue en sucursal), trabajo TODO el día y todos los días.. por eso pedí el paquete al domicilio.. además hice una compra que necesitaba para dos semanas atrás.. tuve que pagar por mi compra ($30.000) y ya no me sirve!! porque lo necesitaba hace dos semanas atrás, mi pedido debió haber llegado el 28 de febrero. HORRIBLE todo.. y ahora tengo que pagar el envío de un paquete que ya no necesito por MALA recepción de STARKEN, un asco todo.. nadie da solución



Objetivo: Obtener una compensacion economica
Primero que NO me cobren el envío.. HORRIBLE, tengo que pagar por un MAL servicio, y segundo que gestionen el PRONTO envío de mi paquete
Autor: F.B.
Publicado por: IP 191.115.63.111 el Martes, Febrero 23, 2021 - 12:54. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

El Envío Llegó: Se demoró unos 3 días más de lo planificado pero llegó
Starken - no llega el envío

La Encomienda Se Entregó: Yo llame directo a starken Victoria, no tenían idea del tema, según ellos Temuco hace los despachos a domicilio y les enviaron el paquete como por retirar, como favor lo entregaron a domicilio ya que reclame mucho, un chiste de empresa, jamas me llamaron para saber que estaba reclamo o si se resolvio, si no hubiera llamado talvez aún estaría esperando.
starken - mercaderia no entregada mas de 25 dias de atraso

1: La solución fué llamar a la tienda donde compré el producto, y desde ahí generar una red de contacto con Starken, ya que desde mi posición y reclamos, estaría aún esperando la llegada de mi producto.
Starken - Incumplimiento

Mi Paquete Llegó: Una vez puesto el reclamo, a los minutos mi paquete se comenzó a mover e incluso llego a mis manos a los días.
Starken - Pedido perdido por recepción de nómina

Starken: Llego 8 días después de la fecha indicada y nisiquiera llego a mi domicilio como lo pedí..llego a una sucursal que me combraron el mismo costo a domicilio pésimo servicio
Starken - Mi envio debió llegar el día 13 no llegó .día 14 tampoco llegó y mñn vere si llega pésimo servicio casi pierdo mi tra

Mal Solucionado: Tuve que ir a mis 73 años a San Antonio a un lugar sucio, feo sin asiento y esperar me atendieran ya que las personas estaban ordenando paquetes interminables. NUNCA LLAMARON a pesar de dar mi hermano los fonos y yo tres veces. Considero que ustedes debieran CAPACITAR a sus empelados para no meter la pata. En la sucursal San Bernardo no le dirjeron a mi hermano debía dejar mnis teléfonos ey el paquete anduvo vagando por todo el tiempo por no tener donde avisar como llegar a mi dirección que es una parcela. Un personal capacitado es o primero que debiera darse cuenta si atiende a un señor de 78 años que pued ni saber de estos trámites. recien el 21 pude recuperar un paquete enviado el 06 de enero.
Starken - no llega

NO Solucionados

Extravío De La Encomienda En Central De Distribución Starken.: Muy mal el servicio, no dieron ninguna solución, bastante demora en responder por llamadas telefónicas y en whatsapp, además son muy irresponsables.
Starken - Incumplimiento De Entrega

1: Horrible Starken!!!! Hice mi reclamó aún no tengo respuesta de nada y peor aún a casi ya dos meses que me enviaron mi encomienda aún no me llega pésimo pésimo les voy hacer una denuncia y los funare en todas mis redes sociales por el pésimo servicio que están dando !!!
Starken - Encomienda extraviada

Sin Respuestas Ni Solucion: La empresa a la fecha se ha desentendido del problema, no consideran el daño anexo a uno como negocio que genera no contar con la mercadería y pensar que de la nada se pierden meses de producción y ventas. Hemos intentado comunicarnos con la empresa a través de sus canales virtuales y solo responden con un “enviamos un DM con el número de seguimiento “ cosa que también se ha hecho y nada.
Starken - Robo de mercaderia

Desenlace Negativo: pues me responden que quien debe realizar el reclamo por la perdida de la encomienda es quien envio el encargo, en consecuencia que quien envía, no ha perdido nada $, POR LO tanto, quedo a la voluntad del vendedor si inicia o no el reclamo a starken. Me parece ilógica la respuesta, pues como indico, a quien yo realicé la compra, no ha perdido nada, quien ha perdido $ soy yo.
Starken - Perdida De Mi Encomienda

Aun Ninguna Respuesta De Starken: Bueno sigo esperando que starken me de alguna solución x el producto y la idea que me devuelvan mi dinero
Starken - Encomienda en mal estado

1- Muy Mal: No recibí ninguna respuesta por parte de starken, continua ocurriendo lo mismo.
Starken - No cumplen con las entregas a domicilio

Evite
Chilexpress
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
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