Seguro automóvil sura

no recomiendo contratar seguro de auto con Sura, ni con fortaleza. Me rompieron el vidrio del copiloto del auto el día 22/01/23, me contacto con ellos el mismo día y me comunican que debo primero llamar a carabineros para dejar constancia, al llamar a carabineros me explican que la aseguradora tiene que recibir la denuncia directamente, llamo nuevamente a la aseguradora y oh sorpresa, ellos tenían que hacerlo. Me comunican que lunes o martes se contactaran conmigo, lo hacen el día lunes mediante correo electrónico, indicándome un taller para evaluar daños, para agendar hora en dicho taller me envían un teléfono de whatsapp y un correo de S. Mamani, quién me agendaria en el taller, hasta la fecha no ha respondido mis correos ni mis mensajes de WhatsApp. Me comunico con R. Diaz Tudelo, ejecutivo de calidad que tomó mi caso para explicarle la situación, quedó en "comunicar a S. para que me contacte" agregar que responde de una forma despectiva y con tono de que vaya a molestar alguien más con mis preguntas, de todas formas a la fecha aún no me contactan. 1 semana que no puedo usar el auto. En definitiva no recomiendo seguros Sura, mínimo capaciten a su personal.