Información errónea me hacen ocupar mis puntos

Hola estoy súper molesta el día de ayer llamé para cancelar mis puntos ripley donde mí dijieron que podía traer una pizza a mí casa y que si había cobertura en mí casa luego llamo para hacer el pedido me contesta otra joven me dice que la información es errónea que no hay cobertura en mí casa y ya había cangeado mis puntos 11000 puntos que nadie va responder y nadie se hace cargo porque nque los perdí nunca tuve una pizza y los ocupe para nada es mí plata y encontro nada q ver qué hagan esto y no hagan respetar al cliente , con toda la gente que hable me contestó pésimo me gritaron encuentro que no es el trato que se merece el cliente