No respetan ofertas publicadas

Estimados:Con el presente reclamo deseó manifestar mi molestia frente a un problema sucedido hoy, 20 de junio de 2014 a eso de las 13:15 horas en el local de reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus ubicado en el Mall Plaza Egaña.Dentro de las compras que hice. Vi una promoción que indicaba lo siguiente "50% de descuento TODO menaje mesa Casa Joven *No incluye copas* con CMR y 40% de descuento con otros medios de pago" en el pasillo de hogar. Yo iba a comprar "Cacerola con tapa 1,5 litros Casa Joven" código 2003873908006. Al pasar por caja no se realizó el descuento. Fueron a verificar y la supervisora de cajas me dice que la encargada dice que el descuento no procede. Luego de llevar el resto de las compras, me dirijo al Servicio al Cliente, donde solicito que llamen a la Encargada del área hogar, llamada Flor Retamal, y vamos al pasillo donde se encontraba la supuesta promoción y me empieza a dar una explicación prepotente y bastante burda que como el letrero estaba en cierta parte, era sólo eso, porque la cacerola era "cocina" y lo otro era menaje. Cosa que como clientes no tenemos por que saber, más que sólo nos guiamos por lo indicado en la publicidad.Al no encontrar una solución y tampoco ningún interés en el área de Servicio al Cliente, procedí a dejar el reclamo con el folio 51946. Mientras me encontraba escribiendo el reclamo, observé que al menos tres personas más hicieron el mismo reclamo, ya que entendieron la promoción tal cual la había entendido yo, a lo que la Encargada sólo atina a decir "Hay que decirle al publicista que cambie los letreros". Por supuesto, jamás se nos respetó el precio antes de corregir el error del Local.Tal como consigné en el reclamo con el local, me reservo el derecho de hacer el mismo reclamo en los medios que tenga disponibles, por publicidad que induce a error y engaño. Adjunto fotografías.Esperando su pronunciamiento.Atte.