Cambio direccion de despacho

Hace 2 dias realice una compra en Tottus.cl por el valor de $54.040 nunero de orden 187527763, el despacho era a domicilio en la comuna de Santiago Centro, tengo la direccion guardada y seleccionada en el portal de clientes, sin embargo despues de pagar me confirmo la compra indicando que retiro de los producos estaria para hoy 8 de Junio entre las 13 y 15 hrs en reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus de Kennedy para pasar a retirarlos (si no paso ellos eliminan los productos frescos y los cobran de igual manera, al menos la mitad de mis productos son frescos)He llamado ayer todo el dia hoy durante la mañana a los telefonos i dicados en la pagina web 6003908900 y definitivamente nadie respodd, la cancion publiciaria da vueltas y vueltas y yo no tengo solucion con mi compra.