Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Resuelto

Autor:

🙂 Entrega Del Producto

3 Julio, 2018 - 16:30

Después de insistir e incluso poner un reclamo en sernac, la entidad me entregó la compra.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
09, Junio 2018
Número: 504177

Tottus

Despacho erróneo

SEÑORES tottus

PRESENTE

Compré una parilla eléctrica que debía llegar el día 4 de junio, entendí que tendría un retraso por el tema del ciberday, por lo que finalmente me despacharon el día 6, me dejaron el producto en conserjería y al llegar a mi domicilio me doy cuenta que el pedido fue equivocado y en vez de entregar mi parrilla me mandaron una caja de vino que yo no compré. Llamé al callcenter y después de 20 minutos en espera con una música insoportable, me comentan que harán la solicitud al área de operaciones y el 8 deberían darme respuesta para venir a retirar el vino y traer mi parrilla. Hoy es 9 y nadie se ha contactado conmigo, vuelvo a insistir y me dicen que el área de operaciones no se ha contactado con ellos y que nada pueden hacer. necesito que alguien me de solución y ojo que si esto no se resuelve la próxima semana voy a dejar el reclamo correspondiente en el sernac y nunca más compraré en reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus online. Pésimo servicio.

Autor: M.G.

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Publicado el Sábado, Junio 9, 2018 - 13:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.