Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Resuelto

Autor:

🙂 Producto Recibido

4 Julio, 2018 - 17:46

Genere un 4to reclamo al servicio al cliente con un nuevo numero de reclamo. Me devolvieron el llamado al dia siguiente y la compra que me anularon, la generaron nuevamente respentando el precio. Agende y nuevamente no llegaron. Reclame al servicio al cliente y llego el pedido a
2 hrs despues. Un parto!!. Pero tengo mis productos finalmente.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Providencia, Chile
20, Junio 2018
Número: 506922

Tottus

Incumplimiento en despacho

SEÑORES tottus

PRESENTE

El día 28 de mayo del 2018 realicé una compra en ciberday en tottus. Fecha de entrega del pedido era para el 31 de junio de 2018. nunca llegaron. Genere reclamo 1110 y no tenían sistema para saber en que estado estaba el pedido. Al siguiente día se comunicaron conmigo para reagendar para el día 6 de junio. No llegaron. . Volvi a reclamar a servicio el cliente. Adjuntaron observaciones al reclamo 1110. Genere reclamo en sernac. Al dia siguiente enviaron pedido el día 7 sin previa coordinación y no me encontraba en domicilio . Cerraron pedido indicando que lo había rechazado y es lo que indicaron en reclamo del sernac y cerraron caso. Día 19 reclame en servicio al cliente de reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus y solo adjuntaron observaciones. Ya no se si seguir reclamando, generar la demanda en servicio de juzgado o olvidarme de esta compra!!

Autor: C.C.

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Publicado el Miércoles, Junio 20, 2018 - 16:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.