Pesimo servicio de despachos

Junto con saludar , me dirijo a ustedes en busca de ayuda para solucionar la pésima atención recibida de parte de la venta online de supermercados TOTTUS, hice un pedido el miércoles 20 de junio ,ORDEN DE DESPACHO 157733718, BOLETA NUMERO 348341302 y me indicó que la fecha de entrega para el viernes 22 de Junio , horario el cual NO SE CUMPLIÓ, así como tampoco se cumplió la entrega total de los productos que pedí, los cuales había solicitado para una celebración, y ahora me encuentro en que no tengo devolución del dinero para poder hacer otra vez la compra, tengo recíen una respuesta en 48 horas, no es una falta de respeto y una falta de consideración enorme hacia el cliente?, creo que por lo menos deberían tener la deferencia de llamar y decir que los productos no van allegar y devolver el dinero, juegan con la confianza, con el dinero y el tiempo de las personas, Exijo una compensación por el la complicación que esto me trajo, porque no tengo las cosas que pedi , ni tampoco el dinero , ni el tiempo pára comprar de nuevo...