Politicas de cambio

en el reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus de gran avenida open El Bosque que acerco a servicio al cliente para realizar un cambio de por otro producto de una muñeca baby alive de 16.990 y un pantalon de 6.000 ya que a mi hija no le gustaron y desdimos cambiarlo por otra cosa, me dicen que ellos al no entregar ticket de cambio no realizan cambio ya que no pueden realizar una nota de credito y volver a realizar otra boleta ya que el modo de pago es con tarjeta CMR, solo se realizan cambio si se paga con debito o efectivo, una reberenda estupides, me dicen que la solucion es que le diga a mi invitado al cumpleaños de mi hija se acerque a la sucursal pida una nota d ecredito y en 15 dias mas cuando el saldo sea abonado a su cuenta cmr vuelva a ir y compre otra regalo.una estupides