Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Nunca Me Llegaron Los Adornos

27 Diciembre, 2019 - 11:21

HORRIBLE EXPERIENCIA, ME CONFIE DE QUE IBA A PODER ADORNAR MI ARBOL CON LOS ADORNOS Y LUCES QUE HABIA COMPRADO PERO NUNCA LLEGARON. DE HECHO NO VOLVERE A COMPRAR MAS A TRAVES DE ESTE MEDIO.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Buin, Chile
13, Diciembre 2019
Número: 632343

Tottus

Adornos de navidad que nunca llegaron

SEÑORES tottus

PRESENTE

el motivo de mi reclamo es debido a que el día 25 de noviembre hice una compra a través de internet de Adornos de Navidad y debían llegar el 29 de noviembre con despacho a domicilio pero esto no ocurrió. cuando llame al call center me dijeron que mis productos aun no salían de bodega pero que cuando lo estuvieran tenían que ser retirados en costanera center siendo que yo pague el envio a domicilio por que soy de buin y se me hace imposible ir a retirar al costanera. hice el reclamo correspondiente y me dijeron que tenían hasta el 9 de diciembre para dar solución, cuando llego el día no me contactaron de ningún lado así que al día siguiente llame para anular la compra y hasta el día de hoy sigo sin tener una respuesta de tottus. aparte de todo esto estuve mandando correos y tampoco fueron capaz de responder. sigo esperando a que me devuelvan mi dinero espero que a través de esta pagina si pueda tener alguna solución. el numero del pedido es 310098171

Autor: J.V.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Diciembre 13, 2019 - 08:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.