Resuelto
Autor:
Recién El 24 De Diciembre A Las 17:50 Recibí Mi Producto
30 Diciembre, 2019 - 16:29
Después de ir más de 10 veces a servicio al cliente, llamar al call center unas 30 veces y enviar diversos mensajes, por Twitter, Facebook, e IG. Recién el 24 de diciembre dos horas antes de salir dé mi casa para ir a celebrar la navidad donde mis suegros aparecieron con mi compra. Pero como es un transporte externo, no recibí ninguna explicación por la demora y mucho menos una disculpa
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puente Alto, Chile
- 15, Diciembre 2019
- Número: 632718
Con fecha 5 de diciembre realice una compra en tottus.cl , según en mail de confirmación de la compra este debía ser entregado el día 12 del presente y hoy siendo 15 no ha pasado nada, ayer llamé al call center y no me dieron ninguna respuesta satisfactoria solo me indicaron que podrían un reclamo por tardanza en la entrega y que tendrían que darme una respuesta dentro de 5 días hábiles. Pero de mi producto nada. según ellos trabajan con empresas externas y no se pueden contactar con éstas para hacerle seguimiento a los despachos. Hace unos meses atrás me paso lo mismo con unos despacho de otra multitienda. Y no dan ninguna solución al respecto y uno solo debe esperar. Lo encuentro insólito. Trabaje años en una empresa que trabaja con transportistas externos y si un cliente llamaba para reclamar su despacho yo misma llamaba al conductor para saber que pasaba. Por lo que encuentro que estos servicios de despacho son un asco. Creo que de ahora en adelante solo compraré por mercado libre son los únicos que responden por los envíos. Adjunto copia de mail de la compra
Autor: D.G.
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