Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Resuelto

Autor:

🙂 Recién El 24 De Diciembre A Las 17:50 Recibí Mi Producto

30 Diciembre, 2019 - 16:29

Después de ir más de 10 veces a servicio al cliente, llamar al call center unas 30 veces y enviar diversos mensajes, por Twitter, Facebook, e IG. Recién el 24 de diciembre dos horas antes de salir dé mi casa para ir a celebrar la navidad donde mis suegros aparecieron con mi compra. Pero como es un transporte externo, no recibí ninguna explicación por la demora y mucho menos una disculpa

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
15, Diciembre 2019
Número: 632718

Tottus

Demora en despacho

SEÑORES tottus

PRESENTE

Con fecha 5 de diciembre realice una compra en tottus.cl , según en mail de confirmación de la compra este debía ser entregado el día 12 del presente y hoy siendo 15 no ha pasado nada, ayer llamé al call center y no me dieron ninguna respuesta satisfactoria solo me indicaron que podrían un reclamo por tardanza en la entrega y que tendrían que darme una respuesta dentro de 5 días hábiles. Pero de mi producto nada. según ellos trabajan con empresas externas y no se pueden contactar con éstas para hacerle seguimiento a los despachos. Hace unos meses atrás me paso lo mismo con unos despacho de otra multitienda. Y no dan ninguna solución al respecto y uno solo debe esperar. Lo encuentro insólito. Trabaje años en una empresa que trabaja con transportistas externos y si un cliente llamaba para reclamar su despacho yo misma llamaba al conductor para saber que pasaba. Por lo que encuentro que estos servicios de despacho son un asco. Creo que de ahora en adelante solo compraré por mercado libre son los únicos que responden por los envíos. Adjunto copia de mail de la compra

Autor: D.G.

Escribir al autor

Publicado el Domingo, Diciembre 15, 2019 - 10:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.