No devolucion de dinero por compra fallida

hago reclamo por el pésimo servicio de supermercados tottus, compre un microhondas, en septiembre, el cual nunca llego por despacho a domicilio, luego de 30 llamadas a post venta y reclamos sin dar respuesta alguna, en el mes de noviembre solicite la devolución de mi dinero, el cual a la fecha no ha sido restituido, y la respuesta es que cada vez que ingreso el reclamo la persona ponen que se contacten con el cliente y como un operador llama para saber la situación ellos bajan el reclamo del sistema, porque para ellos el reclamo esta resuelto y nadie se hace cargo de hacer mi nota de crédito por la devolución, han pasado casi 3 meses. un servicio al cliente pésimo e inoperante, una verguenza. no compren en esta tienda