No aceptan devolucion de producto

Esto ocurrio en totus puente alto. Especificamente el de v. Mackena con san carlos. Compramos un producto el cual era una piscina, producto no perecible como lo llaman ellos, la cuestion es que lo compramos a las 3 y 30 minutos. Y 1 hora mas tardes, la verdad que fuimos a devolver el producto por un tema de medidas y espacio. La cosa que una vez en el local ,las srtas. Del meson de atencion que en realidad nose para que sirven si todo lo deriban con el jefe de local. Estas y el mencionado sujeto. Nos hicieron lo imposible para no devolver el producto. Estando este sellado y todo como corresponde, aludiendo que habiamos salido del local. Y que tenian camaras para comprobar aquello. Y que solo hacian las devoluciones solo si no saliamos del local y que no pasaran ni cinco minutos para devolver dicho producto. Con la ineficiencia a full. Nos insistian en que llamaramos a carabineros. Y que solo nos podian hacer nota de credito para cambio. Y no la devolucion de producto. Cosa que esta estipulada en la normativa de totus . En cuanto a las satifaccion de compra de los clientes. Lo cual se refiere que hay un plazo de 24 horas para pedir devolucion del dinero en caso de no querer ya el producto por x motivo. O es entonces letra muerta. La verdad que quede bastante molesto por la ineptitud de aquellos empleados incluso el jefe de local. El cual se fue en total negativa aludiendo que son normas de la empresa. Muy mala atencion srs. de totus, sus reglamentos no sirven si no los ponen en practica. Malo malo. No compro mas en totus.