Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Sin Respuesta

4 Julio, 2019 - 14:35

Desde el 13 de junio llamo todos los días para que me den uba solución, solo se pueden poner "insistencia al reclamo". Hace una semana se contactó una persona del departamento de logística conmigo para decirme que sólo entregan en santiago y que no existe despacho a viña del mar, pero en su página aún puedo hacer compras hacia la región y solicitar el despacho a esta misma. La respuesta de ellos es "algunos productos tienen despacho a viña del mar, otros no, el que ud compró no tiene". Lo encuentro insólito, una manera de poner problemas para no entregarme un producto comprado en oferta.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilpué, Chile
19, Junio 2019
Número: 592861

Tottus

2 veces sin entrega de pedido

SEÑORES tottus

PRESENTE

La madrugada del día lunes 27, compré en reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus por internet una consola en CyberDay. Según la boleta el pedido debía haber llegado el dia jueves 13 de junio de 2019 de 8:00 a 20:00 el cual no se cumplió. Me contacté con el Call Center de reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus para que me dieran una respuesta al por qué mi compra no había llegado y me comentan que el paquete nunca dejó la bodega o instalación donde guardan los productos comprados por internet por lo cual generé un reclamo el cual no me dieron registro ni número para saber que en realidad se hizo y me agendaron otro día de reparto, el dia de hoy 19 de junio. llamé a las 15:00 para saber el estado del pedido, me aseguraron que llegaría dentro del horario de entrega (hasta las 20:00) pero tampoco llegó. Al llamar para hacer nuevamente un reclamo, nadie contesta en el Call Center, dejé 8 llamadas perdidas de 4 minutos de espera cada una.

Autor: P.H.

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Publicado el Miércoles, Junio 19, 2019 - 21:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.