Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Resuelto

Autor:

🙂 Producto Entregado Con 1 Mes De Retraso

8 Julio, 2019 - 17:06

Buenas tardes Reclamos.cl después de enviar correos a Tottus . Llamar al call Center, reclamos en la página. Etc recién el viernes 5 de julio llegó el producto a las 23 HRS. Y sin ninguna explicación. La verdad decepción de Tottus. Gracias por preguntar Reclamos.cl

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
21, Junio 2019
Número: 593267

Tottus

Incumplimiento de entrega

SEÑORES tottus

PRESENTE

Buenas tardes Tottus. Me dirijo a ustedes con el fin de manifestar mi molestia por compra efectuada en ciber day de mayo del presente. Donde efectúe 2 compras de alimento para mascotas Cannes de 15 kilos 6 unidades cada compra.Hasta el día de hoy no se ha realizado la entrega completa del producto, llamando al call Center de reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus en reiteradas ocasiones para saber que ocurrió con mi pedido.No he tenido ningún tipo de escusa de ustedes porque no ha llegado mi compra, alguna consideración hacia el cliente, le vamos a informar dar alguna razón . absolutamente nada y esto genera enormemente mi molestia ya que soy una cliente frecuente y fiel a Tottus. Espero tener una respuesta ante mi problema.Saber que en algo les importa el cliente o es solo un eslogan y frase clichéAtentamente clienta

Autor: G.A.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Junio 21, 2019 - 12:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.