No respetan fecha de despacho

Realice una compra para el cyberday, el dia 27 de junio de 5 sacos de alimento para perros con despacho para el dia 4de junio, llegada la fecha de despacho, este no llegó, llamo al callcenter única forma de comunicarse con ellos, el ejecutivo sólo puede ingresar un reclamo, para que en 5 días hábiles me den una respu3, se cumplen los 5 días y nadie llama, no dan respuesta, los ejecutivos solo pueden ingresar otro reclamo, que de nada sirve, cobran por un servicio que no prestan, son burla los supuestos despachos.