Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilicura, Chile
05, Noviembre 2019
Número: 623357

Tottus

Compra por internet sin despachar hace un mes

SEÑORES tottus

PRESENTE

Mi nombre es Roberto Federici y tengo 2 bebes en casa, una de 2 años y medio y la otra de 8 meses. El pasado 7 de Octubre pasado compramos por internet Leche y pañales. El numero de orden es el 298797079 y el compromiso de entrega era para el viernes 18 de Octubre. y hasta el momento no hemos recibido nuestra compra.Mi molestia es debido a la total inoperancia del personal de reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus en solucionar el problema. El 21 de Octubre me enviaron un SMS que dice lo siguienteESTIMADO CLIENTE, DADA LA SITUACION PAIS, INFORMAMOS QUE EL DESPACHO DE SU SOLICITUD DE Compra SERÁ REPROGRAMADO DENTRO DE LA BREVEDAD POSIBLE. TOTTUS.CLLuego de eso en los días posteriores llame y puse un reclamo numero 1-745422634688 con un plazo de resolucion para el 4 de Noviembre, ayer llame y me indican que se iban a comunicar conmigoen forma urgente, lo cual no sucedio. Hoy 5 de Noviembre llamo nuevamente al call center y nos indican que el plazo de resolucion es el 7 de noviembre. Francamente estoy muy desilusionado con la falta de capacidad de solucion que tiene reclamos.cl/empresa/tottus">Tottus y sobre todo la poca empatia tratandose de leche y pañales que son fundamentales para las bebes que tengo en casa.

Autor: R.F.

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Publicado el Martes, Noviembre 5, 2019 - 13:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.