Cobro De Producto No Comprado

El día 14 de abril, concurrió mi esposa a comprar productos básicos al supermercado ubicado en Quilicura.AL llegar a casa se dio cuanta que le habían cobrado dos quesos en lugar de uno que es el que ella había seleccionado.Fuimos ayer al super explicando el error de caja. Nos dijeron que el tema era engorroso pues debían revisar las grabaciones. Le dijimos que no había problema pues nuestro reclamo es honesto.pasada casi una hora, pese a las indicaciones que dimos, no indican que no se encontró la grabación.Encuentro la solución demasiado fácil para la gente del supermercado.Necesitamos que se encuentre la grabación y nos devuelvan el monto cobrado indebido. En el documento adjunto, que es la boleta de compra, se señalan los productos. El que tiene el tiquet es el que compramos. el otro no lo llevamos.exijo respeto y que me demuestren que no tengo la razón.