Reembolso no realizado

Estimados,El día 17-07-2020 hice la compra de unos productos en Tottus Chamisero.Luego de pagar me doy cuenta que 4 de los precios publicados al interior de la tienda no coincidían con los de la boleta. La diferencia mas notoria corresponde al producto Pack Ariel 3X1.9L. Precio boleta: 20.990. Precio publicado: 12.990.Con estos antecedentes me dirijo a servicio al cliente, donde luego de una espera de 1 hora, me dicen que no pueden hacer la devolución del dinero por problemas en su sistema. En ese momento la diferencia de los 4 productos corresponde a $16.866.Me ofrecen como única alternativa “volver a pasar los productos por caja”, es decir, pagar de nuevo respetando los precios publicados. Y que durante el día se me haría el reembolso total del dinero que corresponde a la diferencia en los precios, $16.866 sumado a lo que tuve que volver a pagar $36.498. Total: $53.364La persona que me atendió fue Alejandra Aravena quien se comprometió a hacer la devolución durante el día. Le deje mi teléfono y correo.Hoy con fecha 20-07-2020 aun no se me ha hecho el reembolso. He llamado al numero de la sucursal: (2) 2393 6765 y nadie responde.Favor hacer el reembolso de mi dinero a la brevedad.Adjunto documentos.Atte.,