Mala atención

Buenas tardes:Hoy vine a tottus Curicó a retirar un producto y la persona que me atendió en despacho a parte de no saludar, no dio una buena respuesta ni ayudó a buscar una solución al problema que yoTRATE de plantearle.(A simple vista su nombre no estaba visible)Hay cosas que Talvez son responsabilidad de uno como cliente, pero siempre hay una manera amable de responder o tratar de dar una solución al problema..Vengo del campo y por correo me llego una notificación de que mi producto estaba listo, aprovechando que andaba cerca pase, no andaba con mi carnet presencial ya que lo extravié pero si andaba con una fotocopia de él.Intente decirle esto a la persona, pero ella fue descortés y mal. Educada..