Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Aún No Me Hacen Devolución De Mi Dinero.

24 Junio, 2020 - 16:26

SERNAC me comunicó que Tottus se comprometió a solucionar el tema conmigo, solo retiraron el producto. No contestan mail, twiter , nada.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Quilpué, Chile
10, Junio 2020
Número: 678269

Tottus

Nula respuesta a solicitud de devolución

SEÑORES Tottus.cl

PRESENTE

El dia 20 de mayo llegó un limpiavidrios Robot Green E,comprado unos dias antes, al ver el catálogo me percato que no va a servirme, puesto que necesita ventanales con Marcos y, yo tengo varios sin ellos, llamé el dia 21 al Call Center sin obtener resultado, insistí el dia 22 de mayo y la ejecutiva me informa que Tottus no realiza devoluciones, reclamé a sernac Y A ELLOS TAMPOCO LE RESPONDEN. Es insólito que una empresa que pertenece al Holding de FALABELLA Y HOME CENTER, muestre la hilacha, demostrando lo pequeño que son; siendo que las Empresas antes mencionadas jamás han puesto un problema a sus clientes por Cambios o devoluciones. Lo irritante es que sencillamente no te contestan los Mail o Twiter , haciendo creer que viven en una sociedad en la que pueden hacer y deshacer . Una vergüenza Tottus. Cl. .Esperaria por lo menos una respuesta‼️El producto está intacto....

Autor: R.L.

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Publicado el Miércoles, Junio 10, 2020 - 16:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.