Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Vitacura, Chile
15, Octubre 2020
Número: 729982

Tottus

Producto no funciona

SEÑORES Hipermercado Tottus

PRESENTE

Compre un tv smart tv 50 marca recco, el día que llego trate de concretarlo a internet por wiffi y fue imposible, no funciona, lo conecte a internet por cable y no funciona netflix, a pesar que en las características del producto especifica que se conecta a netflix llame a netflix y ellos dicen que es un problema del televisor por que esta plataforma está funcionando perfecto (incluso me conecte a netflix por mi otro smart tv de la casa) llame a tottus solicitando devolver el producto y me señalan que tottus no tienen garantía de satisfacción al cliente a pesar que en su pagina web señala que la satisfacción es por 24 horas, además la compra la hice por internet y desconocen la garantía legal por compras hechas por internet, también desconocen mi opción de fallas del producto y me obligan a mandarlo al servicio técnico, pero yo no deseo reparación, yo quiero delvolver el producto y que me devuelvan mi dinero y el valor del despacho.Me dieron plazo de 5 días habiles para darme una respuesta lo cual no ocurre, ingrese reclamo en Call center de Tottus el mismo día que llego el producto que fue el día 3-10-2020. A la fecha no recibo respuesta ni me envian mi boleta de compra, por lo cual solo dispongo de la orden de compra 370077332 por $237.980.-

Objetivo: Obtener una solucion Re integro de mi dinero incluido el despacho y que retiren el producto

Autor: I.G.

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Publicado el Jueves, Octubre 15, 2020 - 21:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.