Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Sin Respuesta

30 Septiembre, 2020 - 17:35

Fui a totus recoleta y la funcionaria de atencion al cliente me dijo que tottus desgolzaba el iva y que el cobro estaba bien.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Cabras, Chile
14, Septiembre 2020
Número: 718343

Tottus

Cobro de IVA

SEÑORES Supermercado Tottus

PRESENTE

Compre en Totus recoleta , el día de hoy , al revisar mi boleta y el precio de cada producto que coincidií con el precio descrito en góndola o en el mismo producto en caso de la carne. al realizar la suma total de los productos, en mi caso de 80.000 aproximadamente, me di cuenta de que me agregaron rl iva aparte 19 porciento.No puedo creer que te roben de esta manera ya que si los precios ofertados en gondola y productos son sin IVA esto debería estar explicitado.Una verguenza no hayan como más robarnos , juro que voy a denunciar a sernac y nunca mas voy a comprar en totus.

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me devuelvan el monto robado por supuesto iva adicional a los productos comprados que en nuestro Pais estan incluidos en el precio.

Autor: E.L.

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Publicado el Lunes, Septiembre 14, 2020 - 21:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.