Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
30, Septiembre 2020
Número: 724726

Tottus

Mala atención e información al personal

SEÑORES Tottus

PRESENTE

Hoy 30 de Septiembre del 2020 mandé a pagar mi boleta CMR con un cheque de mi cuenta corriente del Banco Falabella donde la cajera dijo que no se podía pagar con cheque. Mi pareja pidió hablar con la Jefa de cajas y en principio se la negaron, después de insistir apareció la encargada diciendo que no se podía pagar con cheque.Normalmente pago en Tottus hasta el mes pasado y misteriosamente hoy no reciben cheques. En la boleta de CMR dice que se puede pagar con cheques en TOTTUS, Sodimac y Falabella. Mi pregunta ahora es para que tengo una cuenta corriente del Banco Falabella?, si ni siquiera sirve para pagar cuentas del mismo holding.No han pensado los creativos de la empresa que no sólo hay clientes jóvenes?, los de tercera edad ó adultos mayores tenemos que recurrir a nuestros hijos ó nietos para efectuar éstos trámites. Esta situación muy desagradable se produjo en Tottus Plaza Egaña, donde no hay personal empático con el cliente, nadie sabe nada. Sería obligación de la empresa educar a su personal para ser mas amable.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Adiestrar al personal, capacitarlo para hacer que el cliente se cautive por la empresa en su atención y preocupación, mejorarles el lenguaje y la disposición para trabajar con la camiseta puesta.

Autor: R.A.

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Publicado el Miércoles, Septiembre 30, 2020 - 17:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.