Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

2 Septiembre, 2021 - 11:07

Resuelto devolvieron el dinero de lo pendiente pero no se hicieron cargo del todo el tiempo perdido y sin tener el producto primera y última vez que compro online en Tottus su post venta es horrible.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Hualpén, Chile
12, Agosto 2021
Número: 833551

Sernac

Tottus

Despacho parcializado,devolucion dinero

SEÑORES tottus

PRESENTE

con fecha 24 de mayo realice una compra por tottus.cl en el cual compre 3 productos solo me despacharon 2 quedando pendiente un celular el cual nunca llego he realizado decenas de reclamo para que generen un nc por el celular y me devuelvan mi dinero y hasta el dia de hoy no hay solucion, he llamado al cal center queda el reclamo en linea y te comentan que del departamento te van a llamar y son solo mentiras realice el reclamo por sernac y los muy patudos enviaron una respuesta que fue todo despachado y no es asi, son $ 180.000 mil pesos, se rien de sus clientes y sus servicios de reclamos son nefasto no son capaces de entregar un numero directo para realizar el relcamo.-

Objetivo: Obtener una solucion QUE ME DEVUELVUEN MIO DINERO DE LO QUE NO LLEGO EL CELULAR

Autor: C.T.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Agosto 12, 2021 - 09:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.