Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

29 Diciembre, 2021 - 10:02

Gracias por la mediación.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pedro Aguirre Cerda, Chile
14, Diciembre 2021
Número: 863595

Sernac

Tottus

Devolucion de dinero por compra no entregada

SEÑORES tottus

PRESENTE

27/09/2021: Pedido N° 371144149 vendido por: Tottus.30/10/2021: OC: 371144149 Cliente indica que en 3 ocasiones lo han llamado para coordinar un despacho, ya que no le permiten retirar su compra en tienda por ser un producto grande, y a la fecha no ha recibido nada. 1.00 Lavadora blanca 8 kilos WA80H4200SW/ZS - Lavadoras - SAMSUNG - nota: Favor gestionar con urgencia.12/11/2021: Con fecha 12/11/2021 se ha registrado su comentario de tipo PEDIDODetalles de solicitud 1-115481719675Canal: Call Center Local: F.COMComentario del cliente:OC:371144149 Fecha Despacho: 04/10/2021 Cliente llama indicando que no llegó su pedido, aparece en ruta y solicita que anulen su compra.

Objetivo: Obtener una solucion QUE ME DEVUELVAN MI DINERO LO MAS PRONTO POSSIBLE, YA HAN PASADO CASI DOS MESES.

Autor: V.A.

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Publicado el Martes, Diciembre 14, 2021 - 19:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.