- Santiago, Chile
- 28, Diciembre 2021
- Número: 867057
Sernac No quieren hacer devolución del dinero
PRESENTE
En fecha 20 de noviembre de 2021 realicé una compra por Internet en el supermercado tottus, el día siguiente 21 de noviembre de 2021 fui a sede principal ubicada en Nataniel Cox Santiago Centro y realice una devolución del producto, era un juego de batería el cual no estaba de acuerdo con la compre porque en la descripción no especificaba el tamaño de cada una.Hasta la fecha han transcurrido un mes y una semana de la devolución del producto y no me han realizado el reintegro a la tarjeta de crédito, he estado realizado mas de 5 reclamos y no he tenido respuesta alguna, evaden la responsabilidad indicando contactar al banco, incluso llame al banco en el establecimiento y me indican que no hay devolución alguna, las funcionarias de atención al cliente no brindan solución e impiden hablar con algún superior a fin de dialogar y resolver el problema.Entregue las dos últimas cartolas bancarias evidenciando que no hay devolución alguna y aun no me dan solución
Objetivo:
Obtener una solucion
Reintegro en mi tarjeta de crédito por el monto del productor que se realizo la devolución desde el 21 de noviembre
Autor: M.Y.