Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Nadie Me Ha Contactado

5 Febrero, 2021 - 21:47

Realmente sólo son una DESATENCION AL CLIENTE

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
16, Enero 2021
Número: 758239

Tottus

Falta empatía

SEÑORES tottus

PRESENTE

Fui al Tottus de mall Tobalaba y me atendieron muy mal en la sección de "no atención al cliente" 2 trabajadoras ( pésimamente entrenadas) me hicieron entender que yo era ********o e *******l primero una y luego la otra, pedí al jefe llegó alguien de apellido Muñoz ,me explico que el producto que yo llevaba no tenía garantía, pero en el producto dice claramente -2 años- y que el no podía enviarlo al servicio técnico, y YO QUE SOY UN ADULTO MAYOR, TENIA QUE LLEVARLO,CON TODO LOS RIESGOS QUE ÉSTO SIGNIFICA,SOLO PEDÍA UN POCO DE EMPATÍA y que uds fueran a dejar el producto.lamentablemente no fue así.Se imaginan uds lo bien que hubiese hablado del supermercado TOTTUS sin embargo hoy lo comento para que conozcan la realidad de la atención prestada a la tercera edad.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que capaciten a su personal, desde el jefe muñoz y a las 2 empleadas de la sección -desatencion al cliente- además estás damas que se vean más presentables, ya que son la cara visible de la empresa

Autor: M.E.

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Publicado el Sábado, Enero 16, 2021 - 06:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.