Incumplimiento

Buenas tarde reclamo ya que hasta la fecha no me llega mi compra y no es primera vez que me pasa que no se me cumple con la fecha de entrega y esto no puede ocurrir porque si yo no cumplo con mi fecha de pago tengo altiro una consecuencia pero a uno si le pueden incumplir con la compra me dan fecha espero todo el día y no pasa nada y ni siquiera un llamado perdí un día y nadien lo reponera 370670657 este es mi número de orden el cual no fue respetado espero tener una pronta solución ya que no es gratis el envió.