Nunca llegó el producto

Buenos días desde el dia 10-05-2021 realice una compra a través de la pag web la cual hasta la fecha no ha sido entregada, solicite la devolución del dinero el cual de igual manera no ha sido devuelto, he realizado múltiples reclamos sin contacto por parte de la empresa. Considero un abuso enorme y falta de respeto hacia el comprador del cual de una u otra manera depende la empresa esta actitud. Exijo, ya que he pedido de innumerable formas sin respuestas, la devolución total del dinero Adjunto los múltiples casos creados Estimada Maria Marrero GonzalezJunto con saludar, le informamos que su Reclamo N° R2021W5361982, ingresado con fecha 16/06/2021, fue enviado a la empresa HIPERMERCADOS TOTTUS - TOTTUS.CL (INTERNET) y sigue en curso. Actualmente, el sernac se encuentra a la espera de una respuesta.Estimado/a M. MARREROCon fecha 22/05/2021 se ha registrado su comentario de tipoRECLAMODetalles de solicitud 1-106180541485Canal: Call CenterLocal: Tottus.clComentario del cliente:OC:370566803 Fecha Despacho:14/05/2021 Ventana Despacho:08:00:00 - 20:00:00 cliente solicita anulacion de pedido , por incumplimiento de fecha favor verificar y contactar a clienteEstimado/a M. MARREROCon fecha 20/05/2021 se ha registrado su comentario de tipoRECLAMODetalles de solicitud 1-106079978521Canal: ChatLocal: Tottus.clComentario del cliente:OC: 370566803 Cliente indica que su pedido tenía fecha de entrega para el: 14/05/2021 y no ha llegado, se comunica con nosotros para conocer el estado de su pedido Favor verificar y contactar a clienteNunca se han comunicado, no se entregó ni resuelto el problema. Tal cual *******s