Despacho y producto incompleto

Buenos días el motivo de mi correo es porque ya Estoi aburrido de esperar soluciones ..compré un mueble rack en el mes de abril y después de varios reclamos para el despacho,me envían el producto con piezas faltantes ,nuevamente llamo y después de casi 1 hora de espera para que contesten el llamado me dicen lo mismo de siempre,que se contactaran conmigo dentro de 5 días cosa q nunca ha pasado,dónde está la seriedad encuentro inconcebible el nivel de irresponsabilidad de su parte .no me queda mas opción que interponer reclamo en el sernac ,nunca más compro en su tienda ..falta de responsabilidad y empatía con el cliente .