Devolucion de dinero

Hace un mes y medio realice la compra de un horno eléctrico y todo bien, a los días me di cuenta que no tenían stock, que la fecha de entrega era en un mes mas y yo lo necesitaba antes, realice la anulación del pedido y aun no me devuelven el dinero, yo llamo y me dicen que esta casi resuelto el caso, que me van a contactar y nisiquiera son capaces de llamar, su servicio al cliente es mediocre, te atiende super mal, dan una respuesta super barata, que se van a contactar conmigo, etc. yo necesito mi dinero de vuelta como son tan penca de demorarse tanto, que necesitan 4 meses? que los demanden?. yo necesito una solución.