Resuelto
Autor:
Resuelto
30 Junio, 2021 - 15:03
Hace unos días atrás ya llegó mi pedido, no tuve ninguna explicación del porque de la demora ni tampoco se contactaron conmigo, pero mis productos ya llegaron. Aunque como un consejo para Tottus, es muy importante la comunicación con el cliente y si tienen algún problema con el producto lo que uno agradece como cliente es que le avisen, envíen algún correo, alguna comunicación por su parte para que así uno quede más tranquilo. Eso Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Buin, Chile
- 16, Junio 2021
- Número: 811299
Con fecha 31 de Mayo, de 2021 realice una compra a través de la página web de Tottus. Me enviaron un correo en dónde se especificaba que mi pedido llegaría el día 07 de Junio, de 2021, entre las 08:00 y 20:00 hrs. A la fecha (16 de Junio,2021) aún no ha llegado mi pedido y a pesar de haber enviado correos y además haber solicitado información a través de los diferentes canales de contacto que Tottus maneja (calle Center, WhatsApp, correo,etc). aún no recibí ninguna respuesta por parte de la empresa ni mucho menos mi pedido el cual fue cancelado con tarjeta de crédito y debo pagar las cuotas como corresponde. Solo pido información de mi compra y que está pueda llegar a pesar de la demora, ya que por algo adquirí esos productos. Comprendo el atraso por el tema de Pandemia, pero es importante mantener la comunicación con el cliente y avisar en caso de retraso e inconvenientes y esto no se a hecho así.Tottus porfavor solicito información de mi producto.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se comuniquen conmigo para saber que paso con mis productos y que estos lleguen a mi hogar, a pesar del retraso!
Autor: D.A.
Escribir al autor
Evita Tottus
Prefiere Preunic