Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Sin Resultado

1 Julio, 2021 - 23:56

A LA FECHA AÚN NADIE DE TOTTUS SE HA CONTACTADO Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO AÚN NO SE HACE EFECTIVA, SIENDO QUE ELLOS MISMOS PONEN SUS PLAZOS DE 7 DÍAS HÁBILES Y ESO SE CUMPLÍA EL DIA 29/06/2021.
UNOS SINVERGUENZAS

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Miguel, Chile
17, Junio 2021
Número: 811701

Tottus

Incumplimiento de entrega

SEÑORES tottus

PRESENTE

El día 02/06 para el cyber realicé la compra de un televisor y al comprar da la opción de uno elegir el día de despacho y la fecha más próxima era el día 09/06. El día 10/06 llame al call center y me informaron que estaban con retraso los pedidos y gestioné un reclamo directo a la empresa. De la cual no obtuve respuesta si no que hoy a las 00:45 (un horario desubicado) me llega un correo dando aviso que mi compra había sigo cancelada, sin ninguna otra explicación.

Objetivo: Obtener una solucion Que respeten la compra y la despachen y me devuelvan el dinero del despacho por incumplimiento del plazo

Autor: C.V.

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Publicado el Jueves, Junio 17, 2021 - 09:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.