Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Resuelto

Autor:

🙂 Me Despacharon El Producto

2 Julio, 2021 - 12:13

Despacharon el producto por el que estaba reclamando

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Colina, Chile
18, Junio 2021
Número: 812258

Tottus

Incumplimiento despacho de producto

SEÑORES tottus

PRESENTE

hice una compra el 04-05-2021 debía ser despachada el 14-05-2021 estamos a 18 de junio y aun la orden aparece como orden confirmada, el teléfono no lo contestan, los mails tampoco y he ingresado 5 reclamos por WhatsApp que tampoco han sido resueltos... hice mi reclamo en sernac y aun nada, no me despachan el producto ni tampoco me han hecho la devolución del dinero. Creo que una empresa tan grande que no da a basto con los despachos y/o stock NO deberían ofrecer ventas online, el Facebook de tottus esta lleno de reclamos por los incumplimientos en despachos y no devolución de dinero jugar con el tiempo, la plata y la paciencia de la gente no está bien sres tottus.

Objetivo: Obtener una solucion Que me despachos el producto o simplemente que me devuelvan el dinero

Autor: A.L.

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Publicado el Viernes, Junio 18, 2021 - 02:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.