Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Tottus

9 Julio, 2021 - 17:47

Llevo casi dos mese que estoy esperando me llegue una secadora que compré, debía llegar el 03 de junio y aun no la recibo. No hay respuesta de parte de ustedes, este es el primer acercamiento preguntando por mi caso, y he escrito sl chat he ido personalmente al local y nada, no hay respuesta favorable. Incluso la niña de servicio al cliente me recomendó que anulará la compra... Compré esta secadora porq la necesito, no para anular la compra, después de tantos meses. ..

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Rancagua, Chile
25, Junio 2021
Número: 815904

Tottus

No llega producto

SEÑORES tottus

PRESENTE

Compré a través de la página web una secadora el día 17/05, con fecha de despacho el 03/06, pero aun no llega, lo malo de esta situación es que no hay a quien consultarle, solo una plataforma digital, donde no dan mayor información, he ido dos veces al tottus de Machalí, donde me informaron que es un problema del transportista Blue express, pero al llamar para consultar, nuevamente no logro respuesta del call center. Encuentro ilógico que al consultar al personal de tottus lo único que me señalen es que anule la compra, si COMPRE ES PORQUE LO necesito Y NO ESPERE UN MES PARA NADA. Compré pensando que tottus era una empresa seria, pero me quedo con el peor de las experiencias, no son capaces de solucionar problemas.

Objetivo: Obtener una solucion Esperaría que después de un mes de espera, pudiese recibir el producto que compré.

Autor: C. .

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Junio 25, 2021 - 09:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.