Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Cisterna, Chile
04, Junio 2021
Número: 805477

Tottus

Orden cancelada

SEÑORES tottus

PRESENTE

Despues de 4 dias me ha llegado un correo con fecha 4 de junio , 7:41 pm, el cual deveria haber llegado hoy, por cancelacion de producto comprado, no detallan el motivo, por el cual el monto fue conbrado en la tarjeta de credito, y con una devolucion de 7 dias, lo que me parece un robo y un pesimo servicio.El producto tenia stockEstaba disponible en la paginaSe realizo el cobro en tarjeta de creditoDevolucion del dinero en 7 dias habiles....Mi pregunta es, quien defiende mis derechos de consumidor? asi como dan la facilidad de compra y su primicia es siempre; "NOS COMPROMETEMOS", debería ser reciproca la devolución o el reembolso inmediato del dinero.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia 1.- actualizen los stock, si fue el caso 2.- un canal mas directo hacía los consumidores 3.- cumplan su primicia 4.-devolucion inmediata del dinero 5.- por ultimo, extender la entrega del producto si es que este por algun motivo no esta disponible por error de la empresa, respetar la compra ya que como fue cobrado, ese dinero no se puede ocupar en otra compra, ya que la devolución demora "7dias"!

Autor: F.M.

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Publicado el Viernes, Junio 4, 2021 - 22:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.