Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Solicite Devolucion Y/o Nota De Credito

10 Junio, 2021 - 12:26

Debido al no cumplimiento del despacho y sin comunicación alguna he solicitado la devolución de la compra, siendo registrado por la empresa con el ticket 1-107081073447

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pudahuel, Chile
27, Mayo 2021
Número: 801721

Tottus

Incumplimiento en el despacho

SEÑORES tottus

PRESENTE

El día 04 de Mayo realice una compra por el Portal de Tottus.cl con entrega el día 13-Mayo (hasta las 21:00 hrs), no siendo efectivo.Desde el día 14 de Mayo el contact center de tottus indica que tienen 5 días para resolverlo con el Area de Operaciones de Tottus.Hasta la fecha he realizado mas de 10 llamados donde:a. No he recibido llamado alguno de Tottusb. sigo esperando que solucionen la entrega de mis productos por parte de Tottusc. Las operadoras siguen disculpandose por un error interno de Tottusd. Dicen que solucionaran mi problema, siendo un problema de Tottuse. Para rechazar la orden , tiene una demora de 5 días para analizar este caso por Tottus. Esto no asegura cuando podemos disponer de la nota de creditoLa orden de compra es #370541048

Objetivo: Obtener una solucion Que me entreguen el producto

Autor: A.L.

Escribir al autor

Publicado el Jueves, Mayo 27, 2021 - 12:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.