Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Tottus

2 Junio, 2021 - 11:15

Aun no llega producto, aun no se contactan conmigo.- He ingresado en reiteradas ocaciones reclamo a trves del call center 6003908900 Y no me dan solucion a mi reclamo, solo indican que sera reingresado, esto lo he echo todos los dias y llevo 2 reclamos en SERNAC ya que el producto era un regalo para el dia de la madre, que era este Smartv ya que ella no tenia television y se compro a traves de esta aplicacion de Tottus y no dan respuesta alguna.-
Exigo mi producto, o dinero con indemnisacion por los malos ratos sufrido tanto hacia mi que soy la compradora y mi madre que aun se enuentra sin TV ya que no tenems para comprar otra.-

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Vicente, Chile
18, Mayo 2021
Número: 798433

Tottus

No llega producto

SEÑORES tottus

PRESENTE

Se compro un smart tv 43 full hd t5202 un43t5202agxzs samsung a través de la pagina de internet el dia jueves 29 de abril 2021, se informo que la compra del producto fue aceptada y verificad el mismo dia, dando fecha de entrega el dia 07/05/2021, lo cual nunca ocurrió; se llamo al call center 6003908900 el cual no contesta y mantienen en linea por mas de 30 minutos, se contacto a la ejec. Virtual ema la cual solo indica que se reinsitio el requerimiento, que se encuentra abierto para que puedan contactarse conmigo, desde el 09 de mayo que estoy tratando de obtener una respuesta de porque mi pedido no ha llegado y nadie entrega respuesta alguna. - hoy 18 de mayo aun no contesta , ni el call center ni tampoco la ejecutiva virtual. - fue cancelado con tarjeta de crédito visa del banco estado en una cuota. - ademas con fecha 11/05/2021 llega a mi domicilio un closet a mi nombre de tottus el cual fue rechazado por no haberlo pedido. - nº de orden 370522471 folio nº boleta : 539584924

Objetivo: Obtener una solucion devolucion del dinero, tanto compra como pago de envio a la brevedad

Autor: C.S.

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Publicado el Martes, Mayo 18, 2021 - 20:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.