Devolucion de dinero

Con fecha 28-06-2021 realicé la compra de una Secadora de ropa WKR 08K1W3 , con un valor de 209.980 incluyendo gastos de envio. El día 28-07-2021 deberia haber llegado mi secadora , la cual al dia de hoy 9-10-2021 no ha llegado a mi domicilio , he llamado miles de veces al servicio al cliente de Tottus donde me indican que mi secadora andaba en ruta que tuviera paciencia , del mes de agosto solicite una nota de credito ya que me aburri de esperar la secadora y nunca llego siempre los ejecutivos me dicen que la nota de credito esta siendo gestionada y me indican que dentro de 5 días hábiles me harían el reembolso de mi dinero, pasan los dias y no llega ni la secadora ni la devolucion de mi dinero solo me indican que del área de operaciones se contactara a la brevedad posible, a la fecha sin respuesta. Esta de mas mencionar siempre me dan las mas mismas respuestas , no hay soluciones ni de ejecutivos ni de jefes, ademas a esto ya llevo 2 reclamos en sernac por esta situacion y totus no responde a los reclamos.