Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

🙁 Tottus - Error en el envolsado del té

No Resuelto Ningún Acercamiento De La Empresa. No ha habido ningún contacto respecto a esto, además de no encontrar ningún canal directo con la empresa para informar

🙁 Tottus - Irresponsabilidad

No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

🙁 Tottus - Falta de productos

No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

🙁 Tottus - Demora de envio y mala atencion

No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

Autor:

🙁 Aun No Me Han Contestado Ni Contactado

9 Noviembre, 2021 - 11:33

sin comentarios, solo quiero me devuelvan la plata, ya compre el producto directamente en Sony,
y no compro nunca mas en Tottus.

Saludos

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
26, Octubre 2021
Número: 852202

Tottus

Incumplimiento en despacho

SEÑORES tottus

PRESENTE

Con fecha 4 de octubre compre en Tottus1 Soundbar con bluetooth HT-S100F SONY 1 $ 69.990 $ 69.990Número de orden: # 371209344Dirección de entrega:Avenida Cristóbal Colón 4958 - 304, Las Condes, Región MetropolitanaFecha y horario de entrega:Envío 1: 06-10-2021 | 08:00-20:00 Hrs.Con fecha 5/10/2021 me confirmaron la compra y me indicaron que estaba en camino, también me enviaron boleta correspondiente.Hola,¡Tu orden Nº 371209344 está en camino!Desde el 12 del presente he llamado 5 veces solicitando información por la entrega del Producto, se han limitado a tomar nota del atraso porque es un problema de operaciones y el producto les figura en camino.La semana pasada recibí un llamado en el cual me preguntaban si había recibido el producto, mi respuesta fue que no y en esos estamos.NO EXISTE AREA DE POST VENTA EN ESTA TIENDA, o están acostumbrados a hacer lo que quieren con la gente.Lo mínimo es una respuesta oportuna.

Objetivo: Obtener una solucion la entrega inmediata del producto, ya que tienen stock en tiendas.

Autor: S.B.

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Publicado el Martes, Octubre 26, 2021 - 11:21. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.