Autor:

🙁 No Recibí Jamás Alguna Respuesta

26 Agosto, 2022 - 19:36
No resuelto, tottus nunca se comunicó conmigo para disculparse por lo sucedido
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 12, Agosto 2022
  • Número: 913914

Tottus

Mal trato de colaborador

SEÑORES tottus

PRESENTE


Hoy fui a Tottus ubicado frente a intermodal de la cisterna, tengo un hijo dentro del espectro autista, para nosotros como familia siempre es caótico ir al supermercado dada su condición,no es habitual que vayamos a Tottus, generalmente voy a Líder, está vez íbamos pasando por ahí y dada la necesidad de comprar unas cosas ingresamos, mi hijo vio el puño de tanos, no pude hacer que desistiera de la idea de llevarselo, como necesitaba comprar unas cosas deje que pasara con el, pero sin darme cuenta el rompió parte de la caja del puño, en ese mismo momento se acerca una guardia para decirme que como mi hijo había roto el envoltorio debía pagarlo, le dije que no había dañado el juguete y solo rompió una solapa del cartón,al acercarme a la caja dejé sobre una máquina el puño para que mi hijo no lo notará, en ese mismo momento se acerca un vendedor y dice de manera textual, pa' que habren la *** si no se la van a llevar, mi hijo gritando y mordiendo descontrolado por la situación y yo muy humillada por la actitud de la guardia y la del trabajador del local, sé que me hijo no debía romper el cartón, pero si tienen conocimiento sobre esta condición es muy difícil por si pensamiento poco flexible que el entiendo que eso no le pertenecía y que no debía abrirlo. Lamento el daño que pudo hacer mi hijo a ese pedazo de cartón, pero lamento aún más la humillación que viví de parte de sus colaboradores.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que el supermercado establecería protocolos ante situaciones de crisis de niños dentro del espectro autista y otras condiciones o discapacidades.
Autor: C.P.
Publicado el Viernes, Agosto 12, 2022 - 18:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Supermercado tottus - Son las 20:56 osea casi las 21:00 de la noche y pedido no llega

Resuelto Solución Con Disculpas Y Un Cupón De Descuento. Hola buenos días, el pedido fue despachado el mismo día, llegó bastante tarde, pero llegó, como siempre ofrecen disculpas y lamentan la situación y ofrecen un cupón de descuento en la próxima compra , si es que la hay.
Ojalá con esta experiencia de compra pública no se repita la situación con otros clientes.
Muchas gracias por su atención

🙁 Tottus - Carne en mal estado reiteradas veces

No Resuelto La Empresa No Se Comunico. Pensé que por último llamarían para estar al tanto pero nada veo que no le interesa velar por la calidad de el cliente

🙂 Tottus - No cumplimiento de despacho

Resuelto Resuelto. Tottus se comunicó conmigo, no por acá sino que por la app, me dieron cupones de descuento y desde ese momento siempre me han respondido bien, dándome cupones por cada incumplimiento, estoy a gusto con el servicio.

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No Resuelto Desinstalar La Aplicación. Terminaron culpando me
Según ellos debo desinstalar la aplicación y volver a instalar . Esa es la solución para ellos ... A pesar que mi dirección está correcta en Tottus.

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No Resuelto No Solucionado. Ninguna solucion

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No Resuelto Pesimo. Nadie se hizo cargo

🙁 Tottus - No me han devuelto el monto de una compra on line que fue anulada

No Resuelto No Resuelto. Revisé las 2 últimas cartolas de mi tarjeta CMR del banco Falabella y hasta el día de hoy no aparece el reembolso.
Favor me comenta en qué estado está y cuando recibiré el reembolso por la compra anulada.
Muchas gracias

🙁 Tottus - carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. Al parecer no tienen ningún compromiso

🙁 Tottus - Carne descompuesta

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado y también fui a la tienda y me dijeron que me llamarían el viernes y ya es martes y nada. Cero solución. Soy cliente frecuente, no me queda más opción que hacer denuncia en sernac

🙂 Tottus - carne en mal estado

Resuelto Resuelto. Reverado

🙁 Tottus - Caja automatica mala

No Resuelto Sin Resultado. Ni siquiera han llamado. Y estoy seguro, que ni siquiera el reclamo en papel, lo ha visto alguien

🙁 Tottus - Menoscabo A La Dignidad

Sernac No Resuelto No Ha Sido Resuelto. Fui A Mirar Y Sigue Sin Lookers Para Los Clientes.. No me ha llegado ninguna comunicación del supermercado.No tengo más detalles.

Evita Tottus
Prefiere Supermercados Alvi